Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 13 août 2026

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site riime (ci-après « le Site »), édité par la société MS FRANCE EXPORT, SAS au capital social variable, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro SIREN 919 079 244, dont le siège social est situé 58 Rue de Monceau, CS 48756 Cedex 08, 75008 Paris, France (ci-après « riime » ou « le Vendeur »).

Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV par le client (ci-après « le Client »), qui reconnaît en avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

Article 2 – Produits

Le Site propose à la vente des accessoires d'aide à l'habillage, notamment des enfile-chaussettes et des chausse-pieds. Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. riime s'efforce de présenter ses produits avec la plus grande exactitude possible ; toutefois, de légères variations d'aspect peuvent exister sans que cela n'affecte les qualités essentielles du produit.

Article 3 – Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). riime se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

La livraison est offerte, sans montant minimum d'achat, sur l'ensemble des commandes passées sur le Site.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne les produits de son choix, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant le processus indiqué sur le Site. La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au Client à l'adresse renseignée lors de la commande.

riime se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande émanant d'un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure, ou en cas de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement

Le règlement des commandes s'effectue en ligne, au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le Site. Le Client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi. Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement intégrés à la plateforme Shopify.

Article 6 – Livraison

Les modalités de livraison (délais de traitement, zones desservies, suivi de commande) sont détaillées dans notre Politique d'expédition. Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif ; tout retard raisonnable ne pourra donner lieu à annulation de la commande ni à dommages et intérêts.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, à l'exception le cas échéant des frais de retour.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision à riime par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à contact@riime.co ou courrier à l'adresse du siège social), avant l'expiration du délai de 14 jours.

Le produit doit être retourné neuf, non porté et dans son emballage d'origine, dans un délai de 14 jours suivant la notification de la rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf accord contraire préalable de riime.

riime procède au remboursement de l'intégralité des sommes versées (hors frais de retour) dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d'expédition de celui-ci, selon la date la plus proche, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen.

Article 8 – Garanties légales

Indépendamment du droit de rétractation, tous les produits vendus sur le Site bénéficient des garanties légales suivantes, prévues par le Code de la consommation et le Code civil :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• Garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties permettent au Client d'obtenir, selon les cas, la réparation, le remplacement, ou le remboursement du produit défectueux, sans frais. Pour toute mise en œuvre de ces garanties, le Client peut contacter riime aux coordonnées indiquées à l'article 12.

Article 9 – Retours et remboursements hors rétractation

En dehors du délai de rétractation, tout retour lié à un défaut de conformité ou à un vice caché relève des garanties légales décrites à l'article 8. riime invite le Client à la contacter avant tout retour afin de convenir des modalités.

Article 10 – Responsabilité

riime ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure, de rupture de stock, de fait imprévisible et insurmontable d'un tiers, ou de mauvaise utilisation des produits par le Client, contraire aux indications d'usage fournies.

Article 11 – Données personnelles

Le traitement des données personnelles du Client dans le cadre de sa commande est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 12 – Service client et réclamations

Pour toute question, réclamation ou mise en œuvre de vos droits, vous pouvez contacter riime :

• Par téléphone : +33 6 95 15 44 41
• Par e-mail : contact@riime.co
• Par courrier : MS FRANCE EXPORT, 58 Rue de Monceau, CS 48756 Cedex 08, 75008 Paris, France

Article 13 – Médiation à la consommation

Conformément aux articles L616-1 et R616-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu directement avec riime, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées sur demande ou lors de toute réclamation écrite adressée à riime.

Article 14 – Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sous réserve des règles de compétence applicables aux consommateurs.